REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZASKAKUJEMY.PL

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Zaskakujemy.pl, prowadzonym przez:
    Angelika Onichimowska Zaskakujemy – jednoosobowa działalność gospodarcza
    Adres siedziby: ul. Konstytucji 3 Maja 3/6, 66-300 Międzyrzecz
    NIP: 5961770032
  2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem www.zaskakujemy.pl.
  3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:
    a) E-mail: biuro@zaskakujemy.pl
    b) Formularz kontaktowy dostępny na stronie www.zaskakujemy.pl.
  4. Klientem może być:
    a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
    b) osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,
    c) osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

§2 Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędnych danych, braku płatności w terminie lub niedostępności towaru – wówczas Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§3 Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    a) przelew bankowy na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
    b) płatność online za pośrednictwem operatora PayU S.A., z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186.
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni roboczych od zawarcia umowy. W przypadku braku płatności, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

§4 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
  2. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
    a) paczkomatów,
    b) firm kurierskich.
  4. Koszty dostawy są podane na stronie sklepu oraz w trakcie składania zamówienia.
  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, chyba że wynikają z winy Sklepu.

§5 Reklamacje i gwarancja

  1. Klient ma prawo do reklamacji produktu na podstawie rękojmi.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: biuro@zaskakujemy.pl.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
    a) imię i nazwisko lub nazwę firmy,
    b) numer zamówienia,
    c) opis wady produktu,
    d) dowód zakupu (paragon lub faktura).
  4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Jeśli sklep nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamacja uznawana jest za zasadną.
  5. W przypadku uznanej reklamacji:
    a) produkt zostanie naprawiony,
    b) wymieniony na nowy,
    c) nastąpi zwrot pieniędzy (w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany).
  6. Koszty wysyłki reklamowanego produktu ponosi Sklep, jeśli reklamacja zostanie uznana.

§6 Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi wysłać informację e-mailem lub poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu.
  3. Klient jest zobowiązany zwrócić produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
  4. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak sklep może wstrzymać się z płatnością do momentu otrzymania zwracanego towaru.
  5. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
  6. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sklep zgodzi się na ich pokrycie.
  7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    a) produktów spersonalizowanych,
    b) produktów kosmetycznych, jeśli ich opakowanie zostało otwarte.

§7 Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Angelika Onichimowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Zaskakujemy”.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Dane mogą być przekazywane:
    a) firmom kurierskim i operatorom logistycznym w celu dostawy zamówienia,
    b) operatorowi płatności PayU S.A. w celu obsługi transakcji płatniczych.
  4. Klient ma prawo do:
    a) dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania,
    b) usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania,
    c) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    d) przenoszenia danych,
    e) wniesienia skargi do Prezesa UODO.
  5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.zaskakujemy.pl.

§8 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.04.2025 r.